Se stai cercando un template per il tuo incident response plan, fermati un momento. Ho visto decine di piani di incident response nelle PMI italiane, e la maggior parte condivide lo stesso difetto fatale: sono documenti scritti per la compliance, non per essere usati durante un incidente reale. Un IRP che nessuno ha mai testato e solo carta.
Dove falliscono la maggior parte dei piani
Primo errore: ruoli e responsabilita vaghi. "Il team IT gestira l'incidente" non e un piano. Chi decide se e un incidente? Chi comunica al management? Chi parla con il legale? Chi gestisce la comunicazione esterna? Ogni ruolo deve avere un nome (e un backup), non una funzione generica. Secondo errore: nessuna procedura di escalation con tempi definiti. Se dopo 30 minuti non hai contenuto l'incidente, cosa succede? Chi viene coinvolto? A che punto chiami un fornitore esterno di incident response?
Un framework che funziona
Uso un approccio in 6 fasi basato su NIST SP 800-61: Preparazione (tool, contatti, procedure pronti), Identificazione (come riconosci un incidente e lo classifica per severita), Contenimento (azioni immediate per limitare il danno), Eradicazione (rimuovi la causa), Recovery (ripristino dei servizi), Lessons Learned (post-mortem entro 72 ore). Ogni fase ha checklist specifiche, non generiche.
La fase piu sottovalutata e la Preparazione. Con Presidio, ho automatizzato parte del processo: i playbook SOAR gestiscono il triage iniziale, la creazione automatica dei casi in DFIR-IRIS, l'arricchimento con threat intelligence. Ma l'automazione non sostituisce la preparazione umana - sostituisce i task ripetitivi per dare al team piu tempo per le decisioni critiche.
Il test definitivo: fate un tabletop exercise. Simulate un ransomware alle 2 di notte di venerdi. Tutti sanno cosa fare? Tutti hanno accesso agli strumenti necessari? I numeri di telefono sono aggiornati? Se la risposta a una di queste domande e no, il vostro piano ha bisogno di lavoro. Se hai bisogno di una consulenza per costruire o testare il tuo incident response plan, sono a disposizione.
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